{"id":7380,"date":"2024-05-06T16:05:30","date_gmt":"2024-05-06T14:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artmarketcoach.com\/?page_id=7380"},"modified":"2025-02-05T05:14:39","modified_gmt":"2025-02-05T04:14:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.artmarketcoach.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-4fb2a4c8 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.artmarketcoach.com\\\/de\\\/faq\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich habe einen Kurs gekauft, wie greife ich auf die Inhalte zu?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nachdem du einen Kurs gekauft hast, erh\\u00e4ltst du eine E-Mail mit dem Betreff \\u201eDein Art Market Coach Konto wurde erstellt!\\u201c. Darin findest du deine Zugangsdaten. Mit diesen Zugangsdaten kannst du dich unter artmarketcoach.com \\u00fcber den Hauptmen\\u00fcpunkt \\u201eAnmeldung\\u201c in die Seite einloggen.<br>Falls im Hauptmen\\u00fc anstatt \\u201eAnmeldung\\u201c der Punkt \\u201eMein Konto\\u201c zu sehen ist, bist du bereits eingeloggt.<br><br>Einmal eingeloggt, kannst du dir \\u00fcber den Men\\u00fcpunkt \\u201eMein Konto > Meine Kurse\\u201c einen \\u00dcberblick \\u00fcber deine gebuchten Kurse verschaffen. Klicke auf den Titel deines Kurses, dann wirst du zur Kursseite geleitet.<br>Auf der Kursseite findest du unter der Zwischen\\u00fcberschrift \\u201eKursinhalt\\u201c die Module (je nach Kurs kann das nur ein Modul sein oder mehrere). Klicke auf den Titel des ersten Moduls.<br><br>Du siehst nun den Video-Inhalt dieses Moduls und kannst das Video \\u00fcber den Play-Button im Videofenster starten. Nachdem du das Modul abgeschlossen hast, klicke auf den Button \\u201eZum n\\u00e4chsten Modul\\u201c bzw. falls der Kurs nur aus einem Modul besteht oder es das letzte Modul ist, klicke den Button \\u201eAls vollst\\u00e4ndig markieren\\u201c. Du wirst dann zum n\\u00e4chsten Modul weitergeleitet.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nach dem Kauf eines Kurses hast du f\\u00fcr 12 Monate Zugriff auf die gekauften Inhalte. Um die Inhalte abzuspielen, ben\\u00f6tigst du ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit einer aktiven Internetverbindung.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Welche Zahlungsm\\u00f6glichkeiten gibt es?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Du kannst per Kreditkarte\\\/Debitkarte (weltweit: Visa, Mastercard \\\/ in ausgew\\u00e4hlten L\\u00e4ndern: American Express, JCB, Discover) oder per PayPal bezahlen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lange dauert der Postversand beim Kauf von B\\u00fcchern?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wir verschicken alle Buchbestellungen binnen 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt per DHL aus Berlin und dauert innerhalb Deutschlands 1\\u20132 Werktage.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich habe Probleme beim Zugriff oder Abspielen meiner Kursinhalte.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bitte beachte, dass es nach dem Kauf eines Kurses bis zu einer halben Stunde dauern kann, bis der Kurs f\\u00fcr dich verf\\u00fcgbar ist. Falls danach noch Probleme auftreten, \\u00fcberpr\\u00fcfe bitte die folgenden Schritte:<br><br><strong>1. Bist du in deinen Benutzeraccount eingeloggt?<br><\\\/strong>Du erh\\u00e4ltst deine Zugangsdaten nach dem Kauf eines Kurses per E-Mail und kannst dich mit diesen Zugangsinformationen im Hauptmen\\u00fc unter \\u201eAnmeldung\\u201c anmelden. Falls du im Hauptmen\\u00fc den Punkt \\u201eAnmeldung\\u201c nicht siehst und stattdessen \\u201eMein Konto\\u201c, bist du bereits eingeloggt.<br><br><strong>2. Hast du die korrekte Sprache ausgew\\u00e4hlt?<br><\\\/strong>Du kannst einige Kurse sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kaufen. Um auf den Kurs zuzugreifen, musst du die Webseite in der jeweiligen Sprache aufrufen. Wenn du einen deutschen Kurs gekauft hast, musst du die Webseite auf Deutsch betrachten. Du kannst die Sprache \\u00fcber das Auswahlmen\\u00fc ganz unten (auf allen Ger\\u00e4ten) oder ganz oben (nur auf Desktop-Computern, nicht auf Mobilger\\u00e4ten) \\u00e4ndern.<br><br><strong>3. Hast du noch Zugriff auf die Kursinhalte?<br><\\\/strong>Die Kursinhalte sind f\\u00fcr ein Jahr nach dem Kauf verf\\u00fcgbar. Wenn du eingeloggt bist, siehst du unter \\u201eMein Konto > Meine Kurse\\u201c alle Kurse, auf die du derzeit Zugriff hast. Wenn dein Kurs hier nicht auftaucht, ist dein Zugriff abgelaufen.<br><br>Um zu sehen, bis wann deine Kurse verf\\u00fcgbar sind, gehe auf die jeweilige Kursseite (ebenfalls \\u00fcber \\u201eMein Konto > Meine Kurse\\u201c) und scrolle die Seite ganz nach unten. Dort siehst du, bis wann du noch Zugriff hast. <br><br><strong>4. Ist dein Browser aktuell? Hast du Browser-Plugins installiert, die das Abspielen der Videos verhindern?<br><\\\/strong>Falls die vorherigen Schritte dein Problem nicht l\\u00f6sen konnten, \\u00fcberpr\\u00fcfe bitte, ob du deinen Browser auf die letzte Version aktualisiert hast. M\\u00f6glicherweise wird das Abspielen der Videos durch Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker behindert. Um diese Fehlerursache auszuschlie\\u00dfen, deaktiviere solche Plugins f\\u00fcr artmarketcoach.com oder versuche \\u00fcber den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser auf die Webseite zuzugreifen.<br><br><strong>5. Benutzt du ein VPN?<br><\\\/strong>In einigen seltenen F\\u00e4llen kann der Zugriff \\u00fcber ein VPN von unserem Video-Hosting-Provider unterdr\\u00fcckt werden. Bitte versuche, ohne VPN auf unsere Seite zuzugreifen und schau, ob das Problem weiterhin besteht.<br><br><strong>6. Hat alles nicht geklappt?<br><\\\/strong>Falls die vorherigen Punkte keine L\\u00f6sung bringen, kontaktiere uns unter <a href=\\\"mailto:info@artmarketcoach.com\\\">info@artmarketcoach.com<\\\/a>. Beschreibe bitte dein Problem und f\\u00fcge soweit m\\u00f6glich einen Screenshot des Browserfensters hinzu, das hilft uns, das Problem schneller zu beheben.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Muss ich meinen Kurs zu einem bestimmten Zeitpunkt beginnen? Wie lange habe ich Zugriff?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Du kannst deinen Kurs nach Kauf jederzeit beginnen und hast f\\u00fcr ein Jahr Zugriff auf die Inhalte.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lange dauert ein Kurs?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das h\\u00e4ngt vom Kurs ab. In der Regel dauert ein Kursmodul zwischen 20 und 30 Minuten.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"An wen kann ich mich wenden, wenn ich keinen Kurs zu meinem Wunschthema finde?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Falls du Fragen zu einem Thema hast, das derzeit nicht von unseren Kursen abgedeckt ist, setze dich unter <a href=\\\"mailto:info@artmarketcoach.com\\\">info@artmarketcoach.com<\\\/a> mit der Autorin der Kurse, Dr. Harriet H\\u00e4u\\u00dfler in Verbindung. Entweder k\\u00f6nnen wir dein Feedback f\\u00fcr zuk\\u00fcnftige Kurse ber\\u00fccksichtigen, oder vielleicht ist ein auf dich zugeschnittenes individuelles Coaching besser geeignet.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lade ich ein Zertifikat herunter?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bei einigen unserer Kurse kannst du nach Abschluss aller Module und eines Multiple-Choice-Tests ein Zertifikat herunterladen. Nach dem Abschlie\\u00dfen s\\u00e4mtlicher Videomodule kannst du den Test beginnen und bei ausreichender Punktezahl das Zertifikat sofort herunterladen. Falls deine Punktezahl nicht ausreicht, kannst du den Test noch einmal machen.<br>Wenn du das Zertifikat zu einem sp\\u00e4teren Zeitpunkt noch einmal herunterladen m\\u00f6chtest, gehe einfach zur Kursseite (\\u00fcber \\u201eMein Konto > Meine Kurse\\u201c). Dort siehst du dann ganz oben die M\\u00f6glichkeit, das Zertifikat herunterzuladen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Es gab einen Fehler bei der Zahlung, was mache ich nun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Falls es bei der Zahlungsabwicklung zu einem Fehler kommt, dann stelle bitte sicher, dass du keine Browser-Erweiterungen benutzt (Ad-Blocker o.\\u00a0\\u00e4.), die die Kommunikation zwischen artmarketcoach.com und Stripe (f\\u00fcr Kartenzahlungen) oder Paypal beeintr\\u00e4chtigen k\\u00f6nnen. Benutze ggf. den Inkognito-Modus deines Browsers oder einen anderen Browser. Falls du \\u00fcber ein VPN aufs Internet zugreifst, deaktiviere das VPN bitte f\\u00fcr den Zeitraum des Zahlungsvorgangs.<br>Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns unter <a href=\\\"mailto:info@artmarketcoach.com\\\">info@artmarketcoach.com<\\\/a>.<br>Solltest du aufgrund eines technischen Problems die Bestellung versehentlich doppelt aufgegeben haben, erstatten wir die doppelte Zahlung selbstverst\\u00e4ndlich unverz\\u00fcglich zur\\u00fcck.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie erstelle ich ein Konto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Beim Bestellen eines Kurses wird dein Konto automatisch erstellt. Du musst dann nichts weiter tun.<br>Das Erstellen eines Benutzerkontos ohne gleichzeitiges Einschreiben in einen Kurs ist nicht m\\u00f6glich.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ist es m\\u00f6glich, den gebuchten Kurs gegen einen anderen umzutauschen?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Grunds\\u00e4tzlich ist das nicht m\\u00f6glich. Insbesondere dann, wenn du damit begonnen hast, die Kursinhalte abzurufen, ist ein Umtausch nicht mehr m\\u00f6glich. Falls du jedoch direkt nach dem Kauf, noch bevor du mit dem ersten Modul begonnen hast, feststellst, dass du doch einen anderen Kurs wolltest, setze dich schnell unter <a href=\\\"mailto:info@artmarketcoach.com\\\">info@artmarketcoach.com<\\\/a> mit uns in Verbindung. Wir versuchen, den Fall dann einvernehmlich zu l\\u00f6sen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich habe Probleme bei der Anmeldung \\u2013 was soll ich tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wenn du Probleme bei der Anmeldung in deinen Benutzeraccount hast, dann kannst du unter <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.artmarketcoach.com\\\/de\\\/mein-konto\\\/lost-password\\\/\\\">https:\\\/\\\/www.artmarketcoach.com\\\/de\\\/mein-konto\\\/lost-password\\\/<\\\/a> ein neues Passwort anfordern.<br>Du erh\\u00e4ltst eine E-Mail, mittels derer du ein neues Passwort erstellen kannst. Bitte \\u00fcberpr\\u00fcfe deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht binnen 60 Minuten erh\\u00e4ltst.<br>Falls du die E-Mail nicht findest, oder falls du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, dann setze dich bitte unter <a href=\\\"mailto:info@artmarketcoach.com\\\">info@artmarketcoach.com<\\\/a> mit uns in Verbindung, bitte gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an. Wir werden dann versuchen, deinen Account wieder f\\u00fcr dich herzustellen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich habe weitere Fragen, die in diesen FAQ nicht beantwortet wurden.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Falls du weitergehende Fragen hast, schreibe uns einfach eine kurze Mail an <a href=\\\"mailto:info@artmarktcoach.com\\\">info@artmarktcoach.com<\\\/a>.<br>Wir freuen uns, von dir zu h\\u00f6ren.\"}}]}<\/script><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-c830fa64 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Ich habe einen Kurs gekauft, wie greife ich auf die Inhalte zu?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Nachdem du einen Kurs gekauft hast, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit dem Betreff \u201eDein Art Market Coach Konto wurde erstellt!\u201c. Darin findest du deine Zugangsdaten. Mit diesen Zugangsdaten kannst du dich unter artmarketcoach.com \u00fcber den Hauptmen\u00fcpunkt \u201eAnmeldung\u201c in die Seite einloggen.<br>Falls im Hauptmen\u00fc anstatt \u201eAnmeldung\u201c der Punkt \u201eMein Konto\u201c zu sehen ist, bist du bereits eingeloggt.<br><br>Einmal eingeloggt, kannst du dir \u00fcber den Men\u00fcpunkt \u201eMein Konto &gt; Meine Kurse\u201c einen \u00dcberblick \u00fcber deine gebuchten Kurse verschaffen. Klicke auf den Titel deines Kurses, dann wirst du zur Kursseite geleitet.<br>Auf der Kursseite findest du unter der Zwischen\u00fcberschrift \u201eKursinhalt\u201c die Module (je nach Kurs kann das nur ein Modul sein oder mehrere). Klicke auf den Titel des ersten Moduls.<br><br>Du siehst nun den Video-Inhalt dieses Moduls und kannst das Video \u00fcber den Play-Button im Videofenster starten. Nachdem du das Modul abgeschlossen hast, klicke auf den Button \u201eZum n\u00e4chsten Modul\u201c bzw. falls der Kurs nur aus einem Modul besteht oder es das letzte Modul ist, klicke den Button \u201eAls vollst\u00e4ndig markieren\u201c. 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Um die Inhalte abzuspielen, ben\u00f6tigst du ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit einer aktiven Internetverbindung.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-5e849c76 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Du kannst per Kreditkarte\/Debitkarte (weltweit: Visa, Mastercard \/ in ausgew\u00e4hlten L\u00e4ndern: American Express, JCB, Discover) oder per PayPal bezahlen.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-78f91aed \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Wie lange dauert der Postversand beim Kauf von B\u00fcchern?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Wir verschicken alle Buchbestellungen binnen 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt per DHL aus Berlin und dauert innerhalb Deutschlands 1\u20132 Werktage.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-d4125be6 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Ich habe Probleme beim Zugriff oder Abspielen meiner Kursinhalte.<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Bitte beachte, dass es nach dem Kauf eines Kurses bis zu einer halben Stunde dauern kann, bis der Kurs f\u00fcr dich verf\u00fcgbar ist. Falls danach noch Probleme auftreten, \u00fcberpr\u00fcfe bitte die folgenden Schritte:<br><br><strong>1. Bist du in deinen Benutzeraccount eingeloggt?<br><\/strong>Du erh\u00e4ltst deine Zugangsdaten nach dem Kauf eines Kurses per E-Mail und kannst dich mit diesen Zugangsinformationen im Hauptmen\u00fc unter \u201eAnmeldung\u201c anmelden. Falls du im Hauptmen\u00fc den Punkt \u201eAnmeldung\u201c nicht siehst und stattdessen \u201eMein Konto\u201c, bist du bereits eingeloggt.<br><br><strong>2. Hast du die korrekte Sprache ausgew\u00e4hlt?<br><\/strong>Du kannst einige Kurse sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kaufen. Um auf den Kurs zuzugreifen, musst du die Webseite in der jeweiligen Sprache aufrufen. Wenn du einen deutschen Kurs gekauft hast, musst du die Webseite auf Deutsch betrachten. Du kannst die Sprache \u00fcber das Auswahlmen\u00fc ganz unten (auf allen Ger\u00e4ten) oder ganz oben (nur auf Desktop-Computern, nicht auf Mobilger\u00e4ten) \u00e4ndern.<br><br><strong>3. Hast du noch Zugriff auf die Kursinhalte?<br><\/strong>Die Kursinhalte sind f\u00fcr ein Jahr nach dem Kauf verf\u00fcgbar. Wenn du eingeloggt bist, siehst du unter \u201eMein Konto &gt; Meine Kurse\u201c alle Kurse, auf die du derzeit Zugriff hast. Wenn dein Kurs hier nicht auftaucht, ist dein Zugriff abgelaufen.<br><br>Um zu sehen, bis wann deine Kurse verf\u00fcgbar sind, gehe auf die jeweilige Kursseite (ebenfalls \u00fcber \u201eMein Konto &gt; Meine Kurse\u201c) und scrolle die Seite ganz nach unten. Dort siehst du, bis wann du noch Zugriff hast. <br><br><strong>4. Ist dein Browser aktuell? Hast du Browser-Plugins installiert, die das Abspielen der Videos verhindern?<br><\/strong>Falls die vorherigen Schritte dein Problem nicht l\u00f6sen konnten, \u00fcberpr\u00fcfe bitte, ob du deinen Browser auf die letzte Version aktualisiert hast. M\u00f6glicherweise wird das Abspielen der Videos durch Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker behindert. Um diese Fehlerursache auszuschlie\u00dfen, deaktiviere solche Plugins f\u00fcr artmarketcoach.com oder versuche \u00fcber den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser auf die Webseite zuzugreifen.<br><br><strong>5. Benutzt du ein VPN?<br><\/strong>In einigen seltenen F\u00e4llen kann der Zugriff \u00fcber ein VPN von unserem Video-Hosting-Provider unterdr\u00fcckt werden. Bitte versuche, ohne VPN auf unsere Seite zuzugreifen und schau, ob das Problem weiterhin besteht.<br><br><strong>6. Hat alles nicht geklappt?<br><\/strong>Falls die vorherigen Punkte keine L\u00f6sung bringen, kontaktiere uns unter <a href=\"mailto:info@artmarketcoach.com\">info@artmarketcoach.com<\/a>. Beschreibe bitte dein Problem und f\u00fcge soweit m\u00f6glich einen Screenshot des Browserfensters hinzu, das hilft uns, das Problem schneller zu beheben.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-fda1e010 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Muss ich meinen Kurs zu einem bestimmten Zeitpunkt beginnen? Wie lange habe ich Zugriff?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Du kannst deinen Kurs nach Kauf jederzeit beginnen und hast f\u00fcr ein Jahr Zugriff auf die Inhalte.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-6293604f \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Wie lange dauert ein Kurs?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Das h\u00e4ngt vom Kurs ab. In der Regel dauert ein Kursmodul zwischen 20 und 30 Minuten.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-45378be1 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">An wen kann ich mich wenden, wenn ich keinen Kurs zu meinem Wunschthema finde?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Falls du Fragen zu einem Thema hast, das derzeit nicht von unseren Kursen abgedeckt ist, setze dich unter <a href=\"mailto:info@artmarketcoach.com\">info@artmarketcoach.com<\/a> mit der Autorin der Kurse, Dr. Harriet H\u00e4u\u00dfler in Verbindung. Entweder k\u00f6nnen wir dein Feedback f\u00fcr zuk\u00fcnftige Kurse ber\u00fccksichtigen, oder vielleicht ist ein auf dich zugeschnittenes individuelles Coaching besser geeignet.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-30828579 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Wie lade ich ein Zertifikat herunter?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Bei einigen unserer Kurse kannst du nach Abschluss aller Module und eines Multiple-Choice-Tests ein Zertifikat herunterladen. Nach dem Abschlie\u00dfen s\u00e4mtlicher Videomodule kannst du den Test beginnen und bei ausreichender Punktezahl das Zertifikat sofort herunterladen. Falls deine Punktezahl nicht ausreicht, kannst du den Test noch einmal machen.<br>Wenn du das Zertifikat zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt noch einmal herunterladen m\u00f6chtest, gehe einfach zur Kursseite (\u00fcber \u201eMein Konto &gt; Meine Kurse\u201c). Dort siehst du dann ganz oben die M\u00f6glichkeit, das Zertifikat herunterzuladen.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-1fbc39ab \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Es gab einen Fehler bei der Zahlung, was mache ich nun?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Falls es bei der Zahlungsabwicklung zu einem Fehler kommt, dann stelle bitte sicher, dass du keine Browser-Erweiterungen benutzt (Ad-Blocker o.\u00a0\u00e4.), die die Kommunikation zwischen artmarketcoach.com und Stripe (f\u00fcr Kartenzahlungen) oder Paypal beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen. Benutze ggf. den Inkognito-Modus deines Browsers oder einen anderen Browser. Falls du \u00fcber ein VPN aufs Internet zugreifst, deaktiviere das VPN bitte f\u00fcr den Zeitraum des Zahlungsvorgangs.<br>Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns unter <a href=\"mailto:info@artmarketcoach.com\">info@artmarketcoach.com<\/a>.<br>Solltest du aufgrund eines technischen Problems die Bestellung versehentlich doppelt aufgegeben haben, erstatten wir die doppelte Zahlung selbstverst\u00e4ndlich unverz\u00fcglich zur\u00fcck.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-894c1bf0 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Wie erstelle ich ein Konto?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Beim Bestellen eines Kurses wird dein Konto automatisch erstellt. Du musst dann nichts weiter tun.<br>Das Erstellen eines Benutzerkontos ohne gleichzeitiges Einschreiben in einen Kurs ist nicht m\u00f6glich.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-a6dda69d \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Ist es m\u00f6glich, den gebuchten Kurs gegen einen anderen umzutauschen?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Grunds\u00e4tzlich ist das nicht m\u00f6glich. Insbesondere dann, wenn du damit begonnen hast, die Kursinhalte abzurufen, ist ein Umtausch nicht mehr m\u00f6glich. Falls du jedoch direkt nach dem Kauf, noch bevor du mit dem ersten Modul begonnen hast, feststellst, dass du doch einen anderen Kurs wolltest, setze dich schnell unter <a href=\"mailto:info@artmarketcoach.com\">info@artmarketcoach.com<\/a> mit uns in Verbindung. Wir versuchen, den Fall dann einvernehmlich zu l\u00f6sen.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-a62194ec \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Ich habe Probleme bei der Anmeldung \u2013 was soll ich tun?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Wenn du Probleme bei der Anmeldung in deinen Benutzeraccount hast, dann kannst du unter <a href=\"https:\/\/www.artmarketcoach.com\/de\/mein-konto\/lost-password\/\">https:\/\/www.artmarketcoach.com\/de\/mein-konto\/lost-password\/<\/a> ein neues Passwort anfordern.<br>Du erh\u00e4ltst eine E-Mail, mittels derer du ein neues Passwort erstellen kannst. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht binnen 60 Minuten erh\u00e4ltst.<br>Falls du die E-Mail nicht findest, oder falls du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, dann setze dich bitte unter <a href=\"mailto:info@artmarketcoach.com\">info@artmarketcoach.com<\/a> mit uns in Verbindung, bitte gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an. Wir werden dann versuchen, deinen Account wieder f\u00fcr dich herzustellen.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-a7caa83e \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Ich habe weitere Fragen, die in diesen FAQ nicht beantwortet wurden.<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Falls du weitergehende Fragen hast, schreibe uns einfach eine kurze Mail an <a href=\"mailto:info@artmarktcoach.com\">info@artmarktcoach.com<\/a>.<br>Wir freuen uns, von dir zu h\u00f6ren.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":437,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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